Wie läuft eine Bestellung und Abholung ab?
Nach der Bestellung online oder telefonisch stellen wir die Lieferung zusammen. Im Ladenlokal in der Raustraße 6 können Sie diese dann abholen und vor Ort bezahlen, falls dies nicht schon vorab online geschehen ist. Ausführliche Informationen zu unserem Abhol-Service haben wir hier zusammengestellt. Telefonisch erreichen Sie uns unter: 0761/76776-40.
Wie erfolgt eine (lokale) Lieferung?
Gerne liefern wir Ihre Bestellung auch direkt bis zur Haustür. Hierbei werden wir durch lokale Fahrradkuriere, den "Regio Rad Express" unterstützt. Die Lieferung erfolgt innerhalb eines sieben Kilometer Radius um unsere Filiale in der Innenstadt herum. Falls Sie ihren Warenkorb an die Haustür versendet bekommen möchten, ist dies natürlich ebenfalls möglich. Dazu wählen Sie im Warenkorb die Option „Versand“ aus.
Näheres zu beiden Lieferoptionen finden Sie hier.
Wie kann ich alte Leuchtmittel entsorgen?
Alles zu der richtigen Entsorgung von Altlampen haben wir hier.
Kann ich bei Ihnen auch meine alten Batterien entsorgen?
Verbraucher sind gesetzlich zur Rückgabe aller gebrauchten Batterien und Akkus verpflichtet. Sie erfüllen damit die gesetzlichen Verpflichtungen und leisten Ihren Beitrag zum Umweltschutz! Sichtbare offene Anschlusspole von Batterien sollten vor der Rückgabe abgeklebt werden, um Kurzschlüsse zu vermeiden. Weiteres zum Batteriegesetz hier.
Wo kann ich mich über Garantie und Gewährleistung informieren?
Alles Wichtige zum Thema Garantie und Gewährleistung entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Wie sind die Öffnungszeiten der Filialen in Freiburg und wo befinden sich diese?
Unsere Öffnungszeiten und Tipps für ihren Weg zu uns finden Sie zum Thema Garantie und Gewährleistung entnehmen Sie bitte unserer Informationsseite.
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung zurücksenden möchte?
Einen genauen Überblick über den Widerruf zu einer Bestellung finden Sie hier. Daher erhalten Sie hier nur die Kurzfassung. Um ihren Kaufvertrag zu widerrufen, müssen Sie uns schriftlich hierüber informieren. Sie können dazu das Formular unter dem oben genannten Link verwenden, ihren Widerruf uns aber auch formlos per e-Mail, Fax oder Brief zukommen lassen. Alternativ können Sie den Widerruf auch durch Rücksendung der Ware aussprechen. Wichtig ist: Ihr Widerruf muss uns innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware erreichen.
Die Kosten für den Rückversand der Ware an uns tragen Sie. Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, werden wir diese überprüfen. Im Anschluss daran werden wir Ihnen das Geld schnellstmöglich auf die von Ihnen bei der Bestellung verwendeten Zahlweise zurücküberweisen. Eine Rückgabe der im Webshop bestellten Artikel ist natürlich auch in unseren Filialen möglich.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Fax: +49 (0)761 76776-456
E-Mail: shop@omega-electronic.de